Política de Privacidade – IVONE
Última atualização: 16 de setembro de 2025
Oi, tudo bem? Aqui na IVONE, levamos a sério a proteção dos seus dados. Esta Política de Privacidade explica, de forma bem transparente, como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Ao acessar nossa plataforma, você estará concordando com essas práticas, sempre alinhadas com as medidas regulamentadas pela LGPD, MCI, e Lei da Telessaúde (nº 14.510/2022).
2. Quando você usa a IVONE, coletamos algumas informações para oferecer o melhor serviço possível. Que dados coletamos?
A IVONE poderá coletar:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail;
- Dados sensíveis de saúde: histórico médico, doenças, alergias, prescrições, resultados de exames, anotações de consultas, gravações (quando autorizadas);
- Dados de pagamento: informações de cartão, banco e transações. (iv) Dados de uso: IP, geolocalização, dispositivo, navegador, cookies, mensagens trocadas e arquivos enviados.
3. Por que coletamos esses dados?
Os dados coletados serão utilizados para: identificar e autenticar o usuário; permitir a prestação de serviços de telessaúde; cumprir obrigações legais e regulatórias; enviar comunicações, lembretes e newsletters (mediante consentimento); manter e melhorar a experiência na Plataforma; e atender as solicitações do titular dos dados.
4. Com quem compartilhamos seus dados?
Seus dados ficam bem guardados em nossa plataforma, mas podem ser compartilhados com: profissionais de saúde cadastrados; prestadores de serviços essenciais (meios de pagamento, hospedagem em nuvem como AWS, Google Cloud); autoridades públicas quando exigido; e em casos de fusão ou venda da empresa, com os novos controladores. Em caso de transferência internacional: garantimos que a transferência respeita os arts. 33 a 36 da LGPD, com contratos de proteção de dados.
5. Como protegemos seus dados?
Fique tranquilo, nós da IVONE, adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas, como criptografia de dados sensíveis; backups regulares, monitoramento contínuo; controle de acesso e registro de atividades.
6. Por quanto tempo protegemos seus dados?
A IVONE obedece aos prazos assegurados por lei. Dados de prontuários e consultas: mínimo 20 anos (Resolução CFM nº 1.821/2007); dados de pagamento: 5 anos após a transação (Código Civil); dados de cookies: conforme prazo consentido; demais dados: pelo período necessário à execução do contrato ou cumprimento legal. Após o prazo, os dados serão anonimizados ou excluídos.
7. Qual a nossa política de cookies?
Utilizamos cookies para autenticação, análise e marketing. Tipos: estritamente necessários, analíticos (Google Analytics) e marketing (Facebook Pixel, Google Ads). Você pode gerenciar as permissões pelo banner de cookies em nosso site.
8. Compromisso com a preservação de direitos do usuário.
A preservação dos direitos consagrados pela LGPD é um dos nossos compromissos. Com base na: execução do contrato (art. 7º, V, LGPD); cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD); tutela da saúde (art. 11, II, “f”, LGPD); consentimento (art. 7º, I e art. 11, I, LGPD) – gravações, newsletters, cookies de marketing. Para exercer seus direitos, é só mandar um e-mail para contato@ivone.net, que responderemos rapidinho, mas o prazo legal de resposta é em até 15 dias úteis.
9. Aceitação das atualizações desta Política.
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes (novas finalidades de tratamento) exigirão novo consentimento, que se dará a partir do acesso à plataforma pelo usuário, combinado? E a atualização vigente estará sempre disponível em www.ivone.net/policy.
Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, entre em contato através do e-mail: